top of page
  • Je souhaite modifier ou annuler ma commande
    Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous par email sur contact@byzantineapw.com en précisant dans l'objet qu'il s'agit d'une modification ou d'une annulation et en précisant votre numéro de commande. Toute commande non envoyée pourra être modifiée ou annulée.
  • Je souhaite modifier mon adresse de livraison
    Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain. Contactez-nous au plus vite pour que le changement puisse être effectué avant l'expédition de votre commande.
  • Je souhaite ajouter un article dans ma commande
    Si cette dernière n'a pas encore été expédiée, vous aurez la possibilité d'ajouter un ou plusieurs articles à votre expédition. Pour cela, écrivez-nous au plus vite en nous précisant les numéros de commandes qui doivent être fusionnées. Cela vous évitera de payer deux fois les frais de port.
  • Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande
    Si vous n'avez pas de mail de confirmation ou si vous l'avez effacé par inadvertance, vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Sinon, contactez-nous sur contact@byzantineapw.com et nous vous enverrons les informations nécessaires.
  • Je n'ai pas reçu l'email avec le code de réduction, pouvez-vous me l'envoyer ?
    Regardez bien vos emails et les spams. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, écrivez-nous à ce sujet pour l'obtenir.
  • Quel est le montant des frais de livraison ?
    Pour le moment, les expéditions sont uniquement en France métropolitaine. Envois à votre adresse Selon l'épaisseur, les colis seront envoyés en lettre suivie ou par Colissimo. Les frais de port sont fixés à 7 €. Envois en point relais Les frais de port sont de 3,80 € Livraison offerte Les frais de port sont offerts à partir de 150 euros de commande.
  • J'habite à Nantes, puis-je venir retirer ma commande afin d'éviter les frais de port ?
    Il est envisageable que vous veniez retirer votre commande à Nantes. Pour plus de réactivité, envoyez-nous un message au 06 58 74 37 39 pour convenir ensemble d'un rendez-vous.
  • Puis-je échanger ou retourner un article ?
    Cela est possible si votre article n'a pas été porté ou utilisé. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour effectuer un échange ou un retour. Cependant, les frais postaux de retour sont à votre charge. Retournez le ou les articles qui ne vous conviennent pas et nous procéderons au remboursement sous 15 jours ouvrés. Ecrivez-nous pour organiser votre échange ou un retour à contact@byzantineapw.com. BYZANTINE DAYS - Pas d'échanges ni de retours pour les commandes passées entre le 10 janvier et le 6 février 2024.
  • Je souhaite modifier ou annuler ma commande
    Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous par email sur contact@byzantineapw.com en précisant dans l'objet qu'il s'agit d'une modification ou d'une annulation et en précisant votre numéro de commande. Toute commande non envoyée pourra être modifiée ou annulée.
  • Je souhaite modifier mon adresse de livraison
    Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le lendemain. Contactez-nous au plus vite pour que le changement puisse être effectué avant l'expédition de votre commande.
  • Je souhaite ajouter un article dans ma commande
    Si cette dernière n'a pas encore été expédiée, vous aurez la possibilité d'ajouter un ou plusieurs articles à votre expédition. Pour cela, écrivez-nous au plus vite en nous précisant les numéros de commandes qui doivent être fusionnées. Cela vous évitera de payer deux fois les frais de port.
  • Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande
    Si vous n'avez pas de mail de confirmation ou si vous l'avez effacé par inadvertance, vérifiez vos spams ou courriers indésirables. Sinon, contactez-nous sur contact@byzantineapw.com et nous vous enverrons les informations nécessaires.
  • Je n'ai pas reçu l'email avec le code de réduction, pouvez-vous me l'envoyer ?
    Regardez bien vos emails et les spams. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, écrivez-nous à ce sujet pour l'obtenir.
  • Quel est le montant des frais de livraison ?
    Pour le moment, les expéditions sont uniquement en France métropolitaine. Envois à votre adresse Selon l'épaisseur, les colis seront envoyés en lettre suivie ou par Colissimo. Les frais de port sont fixés à 7 €. Envois en point relais Les frais de port sont de 3,80 € Livraison offerte Les frais de port sont offerts à partir de 150 euros de commande.
  • J'habite à Nantes, puis-je venir retirer ma commande afin d'éviter les frais de port ?
    Il est envisageable que vous veniez retirer votre commande à Nantes. Pour plus de réactivité, envoyez-nous un message au 06 58 74 37 39 pour convenir ensemble d'un rendez-vous.
  • Puis-je échanger ou retourner un article ?
    Cela est possible si votre article n'a pas été porté ou utilisé. Vous disposez d'un délai de 15 jours pour effectuer un échange ou un retour. Cependant, les frais postaux de retour sont à votre charge. Retournez le ou les articles qui ne vous conviennent pas et nous procéderons au remboursement sous 15 jours ouvrés. Ecrivez-nous pour organiser votre échange ou un retour à contact@byzantineapw.com. BYZANTINE DAYS - Pas d'échanges ni de retours pour les commandes passées entre le 10 janvier et le 6 février 2024.
bottom of page