MENTIONS LEGALES
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byzantine APW
57 bd Robert Schuman
44300 Nantes
France
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RCS : 953 735 982 R.C.S. Nantes
Directrice de publication :
Agathe Pennec Williot
Site
Direction artistique : Agathe Pennec Williot
Conception et développement : Agathe Pennec Williot
Hébergement : Wix.com Ltd
Photographie
Photographes : Agathe Pennec Williot, Virginie Faucher
Design, photos et illustrations © 2023 byzantine APW
Informations sur le règlement en ligne des litiges conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL (Règlement en Ligne des Litiges) :
La Commission Européenne permet aux consommateurs de résoudre les litiges en ligne sur l'une de ses plateformes, conformément à l'art. 14 paragr. 1 du RLL. La plateforme (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR) agit comme un site où les consommateurs peuvent essayer des régler hors tribunal des litiges survenus lors d'achats de biens ou services en ligne.
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Produit
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Si un, ou plusieurs articles commandés ne sont plus disponibles, vous serez averti par mail. Vous pourrez annuler votre commande et vous faire rembourser par crédit sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande.
Prix
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Expédition & Livraison
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Les retours sont à la charges du client.
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Retard de livraison / Perte de colis
Colissimo est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison (au-delà de 5 jours ouvrés), nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail à contact@byzantineapw.com. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête à la Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par la différence, soit en demandant un paiement complémentaire concernant cet écart de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. L'échange ou le remboursement des articles ne sera effectif qu'après la fin de l'enquête des services postaux.
Retours & échanges
Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats, pour cela les retours et les échanges de tailles et couleurs sont possibles dans un délai de 15 jours. Les frais postaux de retour et d'échange sont à votre charge.
Les produits qui peuvent être échangés doivent avoir été achetés sur www.byzantineapw.com et doivent être dans leur état intact, non porté, non utilisé et scellé d'origine.
Toute marchandise doit être retournée à l’adresse ci-dessous :
byzantine APW
57 bd Robert Schuman
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L’article doit nous être renvoyé dans l'état dans lequel il avait été expédié par nos services. byzantine APW vérifiera toute marchandise retournée pour déceler d'éventuels dégâts et pour s'assurer qu'elle provient bien de byzantine APW.
Si le retour est dû à une erreur de notre part, byzantine APW remboursera les frais de retour et réexpédiera un produit de remplacement sans aucun frais pour le client - OU - remboursera le montant du produit ainsi que tous les frais d’expédition.
Si, après réception de la commande, la taille ou la forme du modèle ne convient pas à la silhouette du client, celui-ci peut nous renvoyer le modèle et dès réception de la marchandise dans l'état dans lequel il avait été expédié par nos services, Albertine vous enverra un code vous permettant de commander le nouveau modèle souhaité.
Remboursements
Si le client souhaite un remboursement, le ou les article.s doivent nous être retourné dans l'état dans lequel ils ont été expédié. Les produits retournés seront remboursés dans un délai maximum de 15 jours à compter de leur réception. Une fois les articles reçus, contrôlés, et acceptés par nos services, le remboursement des produits retournés au prix facturé s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction.
Service client
Pour nous communiquer tout commentaire ou question au sujet de nos services, merci de nous contacter par e-mail à l'adresse contact@byzantineapw.com.
Vous pouvez également nous écrire à cette adresse:
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Le consommateur dispose d'un délai de 15 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra faire l'objet d'un contact préalable avec nos services par email à contact@byzantineapw.com.
Le produit devra être retourné à :
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Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société byzantine APW fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.
Loi applicable
Tout contrat sera interprété et apprécié en accord avec les lois françaises et tout litige autour de ce contrat sera soumis à l'exclusive juridiction des tribunaux français.
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